サポート事例 パソコンサポート詐欺にご用心！知っておきたい対処法
パソコンを使っているときに突然「ウイルスに感染しました！」という警告がでたら、あなたはどうしますか？「あなたのパソコンはトロイの木馬に感染しています」「サポートセンターまで電話してください」けたたましい警告音とともに、こんな表示が画面いっぱ...
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サポート事例 Gmailの保存容量が上限に！?生徒さんの「困った」を解決しました
ある日、生徒さんからヘルプ要請がありました。「Googleから『Gmailの保存容量が上限に達しました』というメールが来たけど、どうすれば良いかわからず困っている」とのこと。こんなときは、まずこのメールが本物かどうかを確認する必要があります...
サポート事例 油断大敵！静電気！
こんにちは。初心者シニア専門パソコン教室ひなたぼっこの大村みどりです。今週に入ってから寒さが一段と厳しくなりましたね。冬は静電気の起きやすい季節です。私は特に静電気を帯びやすい体質のようで、何を触っても「バチッ！」と痛い思いをすることが多く...
サポート事例 「プリンターが変になり、年賀状が印刷できません！」
こんにちは。初心者・シニア専門パソコン教室ひなたぼっこの大村みどりです。昨日は、お隣の箕面市にお住まいの生徒さんのお宅へ、出張サポートに行ってきました。「自宅で年賀状の宛名を印刷していたら、プリンターの調子が悪くなり印刷が止まってしまった」...
サポート事例 らくらくスマホでLINEの文字が入力できない
こんにちは。シニア専門パソコン教室ひなたぼっこの大村みどりです。本日お越しの生徒さんから、「LINEができなくなった」とのご質問。今日のレッスンは、いったんお休みにして、スマホ画面を拝見してみました。LINEのトーク画面で、文字を入力しよう...
サポート事例 「ワードを終了するときにヘンなメッセージが出ます」
こんにちは。初心者・シニア専門パソコン教室 ひなたぼっこの大村みどりです。ここ数日で、急に増えているお問い合わせが「ワードを終了するときにヘンなメッセージが出ます」というもの。あなたも、ワードにこんな画面が出て困っていませんか？"build...
サポート事例 なぜだか、LINEがうまく送れない！？
こんにちは。豊能町のパソコン教室 ひなたぼっこの大村みどりです。先日お越しいただいた、Tさまのお話。いつも通っていらっしゃる整骨院さんが、最近LINEをはじめられたそうです。「予約もLINEでできるので、ともだち登録してね」と言われ、整骨院...
サポート事例 パソコンのお預かりサポート
こんにちは。豊能町光風台パソコン教室ひなたぼっこの大村みどりです。今日は、朝から大きなパソコンと向かい合っています。「しばらく使っていなかったWindows8のパソコン。壊れて修理に出したので、使えるようにセッティングしてほしい」とのご依頼...
サポート事例 スカイプがつながらなくて困ったときも、相談できますよ
こんにちは。豊能町のパソコン教室「ひなたぼっこ」の大村みどりです。スカイプがつながらなくて困ったときも、すぐに解決できますよ＾＾例えば、先日、お越しいただいた、東ときわ台の、Kさんご夫婦。ご主人は、単身赴任をされることが多く、離れて暮らす時...
サポート事例 DVDが急に見れなくなった
今日は、パソコンサポートが2件ありました。1件目は「自作のDVDが再生できなくなった」とのご相談です。確認させていただくと、確かに再生できません。原因切り分けのため、DVDを他のパソコンで再生⇒ちゃんと再生できました。該当のパソコンで市販の...