DVDが急に見れなくなった

今日は、パソコンサポートが2件ありました。

1件目は「自作のDVDが再生できなくなった」とのご相談です。
確認させていただくと、確かに再生できません。

原因切り分けのため、DVDを他のパソコンで再生⇒ちゃんと再生できました。
該当のパソコンで市販のDVDを再生⇒再生できませんでした。

パソコンの高速シャットダウンをOFFにして、再起動しても状況は変わりません。

これは、DVDプレーヤーに問題がある可能性が高いです。

DVDプレーヤーを再インストールして、メーカーから配布されている更新プログラムをインストールしました。

結果、無事DVDが再生できるようになりました。

光風台にお住まいの方なので、でかけるついでに、パソコンをご自宅へお届け。
後ほど、「ちゃんとDVDが見れました！」と、ご報告のお電話をいただきました。
良かった、良かった。

もう1件は、いま、とってもご相談が多い、「システム警告」の詐欺メッセージです。

ご依頼者さまは、そうとは知らず、画面上の「ダウンロード」ボタンを押してしまったご様子。
プロバイダーに電話をしたら「セキュリティソフトの会社にたずねてください」と言われてしまったそうです。

お預かりして、パソコンを確認。
警告画面を消した後は、一見なんの問題もなさそうでした。
でも念のため、今、パソコンの中身をフルスキャンしているところです。

スキャン開始から30分で、ウイルス感染が見つかりました。
しっかりきれいにチェックしてお返ししますので、もうしばらくお待ちくださいね。

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「ちょっと、娘にパソコンの使い方を聞きに行ってくる」くらいの、気楽な気持ちでお越しくださって構いません。

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